Foire aux questions
Voici les questions les plus fréquentes, avec une réponse immédiate. Votre question n'est pas dans la liste ? N'hésitez pas à m'envoyer un courriel ou un message.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
J'expédie aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, au Luxembourg et en Autriche. Le paiement en ligne est possible uniquement depuis ces pays. Vous résidez ailleurs et souhaitez commander ? Écrivez-moi et nous verrons ce qu'il est possible de faire.
Combien coûte la livraison ?
Cela dépend du type d'œuvre et du pays. À titre d'exemple pour les Pays-Bas : une petite œuvre coûte 9,95 €, une grande œuvre 13,95 € et un cercle 19,95 €. Le montant exact s'affichera toujours avant le paiement. Si vous achetez plusieurs œuvres, vous ne payez les frais de port qu'une seule fois.
Dans quel délai ma commande arrivera-t-elle ?
- Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrables
- À l'étranger : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison par DHL : 3 à 5 jours ouvrables
Les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Comment fonctionne la réservation ?
Pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique, il est possible de réserver une œuvre. La réservation ne se fait pas via la boutique en ligne, mais directement auprès de moi : envoyez un e-mail à info@paintingbyangel.com ou contactez-moi par WhatsApp. Nous conviendrons d'un acompte, et l'œuvre vous sera réservée jusqu'à ce que nous venions la récupérer ou organisions la livraison.
Puis-je récupérer ma commande ?
Oui, le retrait à Hapert est possible sur rendez-vous. Veuillez le préciser dans les notes de votre commande, ou me contacter par téléphone ou message. Les œuvres volumineuses qui ne peuvent être expédiées en toute sécurité doivent être retirées sur place.
Comment puis-je payer ?
Avec iDEAL ou Bancontact, en toute sécurité via Mollie. Ainsi, vous avez la garantie que votre paiement est correctement reçu et que votre commande est finalisée immédiatement.
Serais-je averti(e) lorsque ma commande sera en route ?
Oui. Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation. Dès que j'expédierai votre commande, vous recevrez le numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis.
Réalisez-vous également des tableaux sur commande ?
Auparavant, je réalisais également des commandes, mais plus depuis 2023. Mon emploi du temps étant très chargé, je ne peins désormais que des œuvres inspirées de ma propre inspiration, que je soutiens pleinement. Tout ce que vous voyez dans ma boutique en ligne et ma collection est donc une création libre. Si une pièce vous touche, n'hésitez pas à l'acquérir rapidement, car chaque œuvre est unique.
Puis-je retourner un article ?
Cela dépend du mode d'achat. Si vous commandez via la boutique en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Vous trouverez des informations sur les modalités de retour et les frais associés sur la page relative au droit de rétractation.
Puis-je voir votre travail en personne d'abord ?
Bien sûr. Je serais ravie de vous accueillir chez moi pour découvrir mes œuvres actuelles sur rendez-vous, dans une ambiance détendue. N'hésitez pas à consulter la sélection du moment avant votre visite, car les œuvres disponibles changent rapidement.
